Motoarele de căutare, precum Google, au un singur obiectiv principal: să ajute oamenii să găsească informații relevante, utile și de încredere. Cu toate acestea, căutarea nu este un domeniu complet rezolvat. La Google, echipa lucrează neîncetat pentru a face ca rezultatele căutării să fie mai bune pentru utilizatori. Pentru a realiza acest lucru, Google testează și evaluează constant îmbunătățirile propuse pentru produsul lor de căutare. Unul dintre instrumentele lor esențiale în acest proces este feedback-ul primit de la „Evaluatorii de Calitate a Căutării„. Acești evaluatori ajută Google să măsoare cum ar putea oamenii să experimenteze rezultatele lor. În acest articol, vom explora cum funcționează căutarea, cum se îmbunătățește și cum evaluatorii contribuie la acest proces.
Cum funcționează căutarea în Google
Google Search este locul unde majoritatea oamenilor se îndreaptă atunci când au o întrebare sau doresc să afle mai multe despre un subiect. Fie că este vorba de a învăța ceva nou sau de a verifica o informație menționată de un prieten, Google este adesea prima opțiune.
Elementele cheie ale căutării:
- Clasificarea automată de înaltă calitate: Google a proiectat sisteme care identifică informațiile pe care utilizatorii le-ar considera utile și de încredere.
- Funcții utile de căutare: Google oferă funcții care ajută utilizatorii să înțeleagă informațiile pe care le văd online și le oferă acces direct la surse autorizate, cum ar fi organizațiile guvernamentale.
- Politici de conținut: Există reguli clare despre ce poate apărea în rezultatele căutării pentru a se asigura că informațiile sunt de înaltă calitate și utile.
Într-un timp foarte scurt, sistemele Google scanează sute de miliarde de pagini web pentru a găsi cele mai relevante și de încredere rezultate. Aceste sisteme sunt proiectate pentru a returna rezultate relevante, înțelegând chiar și cerințe complexe sau cuvinte scrise greșit.
Cu toate acestea, chiar și cu tehnologia avansată, motoarele de căutare nu înțeleg conținutul exact așa cum o fac oamenii. De aceea, Google se bazează pe „semnale” sau indicii despre calitatea unei pagini. Un exemplu ar fi numărul de pagini de înaltă calitate care fac legături către o anumită pagină {linkbuilding}, indicând că aceasta ar putea fi o sursă de încredere pe un anumit subiect.
Îmbunătățirea căutării
Google nu se oprește niciodată din îmbunătățirea serviciului de căutare1. Aceste modificări pot fi mari sau mici, dar toate sunt concepute pentru a face ca serviciul de căutare să fie mai eficient și mai util pentru utilizatori. Spre exemplu, în luna octombrie 2023, adică în urmă cu doar câteva zile, Google a anunțat un nou update de core.
Procesul de Îmbunătățire:
- Ideea: Totul începe cu o idee despre cum să se îmbunătățească căutarea.
- Dezvoltarea: Ideea este transformată într-o posibilă modificare.
- Evaluarea: Se verifică dacă modificarea propusă oferă rezultate de căutare mai utile. Acest lucru se face prin diverse metode, cum ar fi cercetarea cu utilizatorii, experimentele live și testele de calitate a căutării.
- Lansarea: Dacă evaluarea este pozitivă, modificarea este implementată în serviciul de căutare.
Metodele de Evaluare:
- Testele de Calitate a Căutării: Evaluatorii de calitate folosesc ghiduri specifice pentru a revizui și a evalua modificările propuse.
- Cercetarea cu Utilizatorii: Google discută cu oameni din întreaga lume pentru a înțelege cum poate fi căutarea mai utilă pentru diferite comunități.
- Experimentele Live: Înainte de a lansa o modificare pentru toți utilizatorii, Google o testează pe un grup mic de persoane pentru a vedea cum interacționează cu aceasta.
Procesul de Evaluare a Calității de Căutare
„Our Search Quality Rating Process measures the quality of Search results on an ongoing basis. We work with ~16,000 external Search Quality Raters who provide ratings based on our guidelines and represent real users and their likely information needs, using their best judgment to represent their locale.”
Evaluarea calității rezultatelor căutării este esențială pentru Google. Pentru a face acest lucru, Google colaborează cu aproximativ 16.000 de evaluatorii externi2, numiți „Evaluatori de Calitate a Căutării”. Acești evaluatorii reprezintă utilizatorii reali și evaluează rezultatele căutării bazându-se pe ghiduri specifice.
Cum funcționează sarcinile evaluatorilor
- Se generează un eșantion de căutări pentru a analiza un anumit tip de căutare sau o posibilă modificare.
- Evaluatorii primesc acest eșantion și efectuează anumite sarcini, cum ar fi compararea a două seturi de rezultate: unul cu modificarea propusă și unul fără.
- Evaluatorii oferă feedback despre care set de rezultate este preferat și de ce.
Evaluarea Calității Paginii
- Evaluatorii determină scopul paginii și evaluează cât de bine își îndeplinește acest scop.
- Ei iau în considerare experiența, expertiza, autoritatea și încrederea în conținut.
- Anumite subiecte, cum ar fi cele legate de bani sau sănătate (cunoscute sub numele de „Your Money or Your Life” sau YMYL), sunt supuse unor standarde de calitate mai ridicate.
Despre Evaluatorii de Calitate
- Evaluatorii reprezintă utilizatorii din regiunea lor și trebuie să fie foarte familiarizați cu limba și locația pentru a evalua corect rezultatele.
- Ei sunt instruiți să nu se bazeze pe opinii personale, ci să reprezinte standardele culturale ale regiunii lor.
- Evaluatorii sunt angajați de furnizori externi și lucrează în peste 80 de limbi diferite.
Este important de menționat că evaluările individuale nu influențează direct modul în care o pagină sau un site se clasifică în căutare. În schimb, evaluările agregate ajută Google să măsoare eficiența sistemelor sale și să le îmbunătățească.
Concluzie
Google Search este mai mult decât un simplu instrument de căutare; este un ecosistem complex care se străduiește să ofere utilizatorilor cele mai relevante și de încredere informații. Prin combinarea tehnologiei avansate cu feedback-ul real al evaluatorilor de calitate, Google își îmbunătățește constant serviciul pentru a satisface nevoile în continuă schimbare ale utilizatorilor săi. Fiecare modificare, fie că este mică sau majoră, este supusă unui proces riguros de evaluare pentru a se asigura că aduce valoare adăugată căutării. În acest efort continuu de perfecționare, Google se bazează pe colaborarea cu mii de evaluatorii din întreaga lume, care oferă o perspectivă umană esențială asupra calității rezultatelor căutării. Astfel, Google își menține angajamentul de a oferi o experiență de căutare de calitate superioară pentru toți utilizatorii săi.
